Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che, in alcuni casi, possiate avere la necessità di annullare un ordine. Di seguito riportiamo la nostra procedura di cancellazione.

1. Annullamento degli ordini non ancora evasi

Se desiderate annullare un ordine che non è stato ancora spedito, potete presentare la richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, avrete diritto a un rimborso del 100% dell’importo già pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Annullamento degli ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. Tuttavia, una volta ricevuta la merce, potrete avviare la procedura di reso. A tal fine, vi invitiamo a seguire le istruzioni per il reso indicate sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione:
Una volta ricevuta la vostra richiesta di cancellazione, il nostro team provvederà a elaborarla nel più breve tempo possibile.

Restituzione dei fondi:
Il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

4. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità di supporto relativa all’annullamento degli ordini, non esitate a contattarci attraverso i seguenti canali:

Telefono: +65 (881) 03631

E-mail: support@dwellinord.com

Indirizzo: APT BLK 237 BISHAN STREET 22 #05-182, SINGAPORE 2057

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)